A Uber está deixando de ser apenas um aplicativo de corridas para se tornar uma plataforma de viagens completa. A empresa anunciou parceria com a Expedia para disponibilizar reservas de hotéis dentro do app do Uber, começando pelos Estados Unidos. Aluguéis de temporada da marca Vrbo, também da Expedia, serão adicionados ainda este ano. Para cada reserva de hotel, membros do programa pago Uber One (uma assinatura que oferece benefícios em corridas e entregas) podem receber 10% de volta em créditos para usar em futuras corridas ou pedidos de comida.
A estratégia faz sentido quando se olha os números: cerca de 15% das corridas da Uber acontecem de ou para aeroportos, segundo a empresa. Mais de 1,5 bilhão de viagens ocorreram fora da cidade de origem do usuário no ano passado — ou seja, viagens a trabalho ou turismo. É como se a Uber estivesse dizendo: “já que levamos você ao hotel, por que não reservar o hotel também?” O diretor de produto da empresa, Sachin Kansal, explicou que reservas de hotéis são um “novo nicho estratégico”, já que a companhia já ajuda viajantes a chegar aos hotéis e a receber refeições por delivery.
O movimento rumo ao “super app”
A integração com a Expedia representa um passo importante nas ambições da Uber de se tornar um “super app” — um aplicativo que concentra vários serviços em um só lugar, como acontece com o WeChat na China. Nos últimos anos, a empresa adotou várias estratégias para expandir além de transporte e entregas, incluindo parcerias, investimentos e aquisições. Isso permitiu adicionar serviços extras em mercados selecionados, como reservas de bicicletas, scooters, trens, ônibus e até voos.
A Uber não está sozinha nessa corrida. Empresas de inteligência artificial como OpenAI e Anthropic também estão adicionando recursos de terceiros a seus chatbots, na esperança de se tornarem um ponto único para as necessidades dos consumidores. A diferença é que a Uber já tem uma base gigantesca de usuários que abrem o aplicativo regularmente — 46 milhões de membros do programa Uber One globalmente.
Comparação internacional
A estratégia de “super app” é comum na Ásia, mas ainda engatinha no Ocidente. Na China, o WeChat combina mensagens, pagamentos, compras e serviços diversos em uma única plataforma, com mais de 1 bilhão de usuários. No Sudeste Asiático, o Grab (concorrente da Uber) oferece transporte, entregas, pagamentos e serviços financeiros. A título de comparação, aplicativos ocidentais como Uber e Expedia tradicionalmente se especializaram em um único serviço — a novidade é justamente essa convergência.
Novos recursos anunciados
Além de hotéis, a Uber apresentou outros recursos no evento de lançamento de produtos desta quarta-feira. Um deles é o “Shop for Me”, no qual usuários podem solicitar que entregadores comprem itens em qualquer loja, inclusive aquelas que não estão no Uber Eats (o serviço de entrega de comida da empresa). Clientes que reservarem corridas premium (Uber Black) em mercados selecionados poderão pedir que o motorista compre café antes da corrida. A empresa também anunciou navegação passo a passo dentro de aeroportos até os pontos de embarque.
Para a Expedia, onde o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, trabalhou por 12 anos antes de se juntar à Uber, a parceria deve acelerar o crescimento de seu segmento corporativo (negócios com empresas), que já representa cerca de 33% da receita em 2025. A operação B2B (business-to-business, ou seja, venda para outras empresas) da Expedia inclui o licenciamento de sua tecnologia para distribuir sua oferta de hospedagem em plataformas corporativas de viagens.
📊 Número do Dia
1,5 bilhão , Número de viagens da Uber que ocorreram fora da cidade de origem do usuário no ano passado, mostrando o potencial do mercado de turismo para a empresa
Por que isso importa
Para o consumidor brasileiro, a mudança pode significar mais conveniência e economia ao viajar — especialmente para quem já usa o Uber regularmente e pode acumular créditos. Para empresas do setor de turismo, representa uma nova concorrência: a Uber tem escala, dados sobre hábitos de viagem e uma base fiel de usuários. Para investidores, sinaliza que a empresa está diversificando receitas além do transporte, buscando aumentar o valor que cada usuário gasta na plataforma — estratégia crucial para sustentar crescimento em mercados maduros.
